下面是小编为大家整理的县信访局基层治理工作述职报告(2022年),供大家参考。
今年以来,×县信访局在县委、县政府的正确领导下,在全县各级各部门的团结协作下,紧紧抓实“为民解难、为党分忧”的政治责任,进一步完善信访制度,畅通和拓宽信访渠道,对标“三化“建设、锚准“两升一降”,扎实推进基层治理,为全县社会和谐稳定贡献信访力量。现将相关工作报告如下。
一、对标“三化”建设,全力提升信访工作质效
(一)场地标准化,让群众急难愁盼有讲理诉苦之处。围绕基础设施标准化,坚持接访场所硬件设施、面积标准、规章制度、着装规范、名称标识“五个统一”,新选址打造×平方米县级群众来访接待中心,完善接访大厅、问题研究室、矛盾纠纷化解室、视频会议室等配套设施,进一步推进接访场所标准化建设。强化信访工作县、乡联动,督促×个乡镇、县级重点部门设置群众工作办公室,落实工作场地,明确岗位人员。同时,督促指导×个乡镇全部建立健全信访工作联席会议机制,进一步夯实信访基层基础。
(二)服务规范化,让群众合理诉求有处理解决之方。一是坚持发展“枫桥经验”。深入开展涉访隐患和矛盾纠纷大起底大排查,建立健全信访风险隐患工作台账,梳理排查矛盾纠纷×件次,严格按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,落实县、乡两级分级包保、分类化解,坚决确保把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。二是自觉践行“民本信访”。坚持“以人民为中心”,做好群众来访接待工作,进一步畅通信访渠道,突显接访实效。坚持县级领导每个工作日轮流到县群众来访接待中心接访群众,切实解决群众合理诉求。今年以来,全县接待来访群众×批×件次,县级领导干部到县群众来访接待中心接待来访群众×批×人次。
(三)责任强效化,以铁的纪律筑牢为民护民之盾。一是强化应急处突。不断修订完善信访维稳应急处置预案,切实提高应急处置能力,对突发事件,能够在第一时间快速反应,及时应对、妥善处置,最大程度地预防和减少突发事件的发生,降低事件造成的危害和影响。今年以来,全县持续做好重大会议(活动)信访保障,圆满完成各项目标任务。×年×月,全县信访工作顺利通过国家信访局复核认定,继续保留信访工作“三无”县资格。二是强化问责问效。把信访维稳纳入三条底线“红黑榜”常态化考核评价,对在工作中因履职不力、工作不实造成不良影响和严重后果,给全县工作造成较大负面影响的相关责任人员,严格进行责任追究。×年,先后通报责任单位×个,约谈责任单位主要负责人×人,作出纪律处理×人,以追责问责构建起强有力的纪律保障,以问责问效倒逼信访稳定责任落地落实。
二、锚准“两升一降”,继续扛稳抓牢主责主业
(一)坚持目标导向,夯实信访工作基层基础,持续提升信访“三率”。一是加强培训,提升能力。继续组织信访工作人员业务培训、视频培训,采取“请进来”和“走出去”相结合的方式,切实掌握网上信访工作流程,提高信访事项的规范办理以及质量和效率。按岗定责定人,实行专人跟踪办理制度,负责案件登录信访信息系统、交办和与单位对接沟通工作,并按期通报办理情况,确保网上信访办理有序展开。二是台账管理,跟踪督办。记录信访件来源、信访诉求、信访人联系方式、办理部门及信访案件办理情况等信息,实现信访事项办理情况一目了然,进一步规范信访案件办理的高效运行。结合案情轻重缓急及限办期限,及时向办理部门反馈,提前催办,确保信访案件及时受理、按期办理,切实提高工作效能和服务水平。截至目前,全县共办理各类网上信访事项×件次,信访事项及时受理率×%,按期办结率×%,群众满意率×%,信访“三率”均高于全市平均水平。
(二)坚持问题导向,深化信访矛盾化解攻坚,提升积难案件化解率。一是着力开展信访重点积案大化解。围绕实现“信访积案清仓、重复信访清零、信访秩序清净”的“三清”目标,启动突出信访问题挂牌督办和重复信访、积案化解攻坚行动,严格落实“六包”责任,积极化解信访积难案件,坚决确保实现“三清”目标。二是着力开展信访领域大治理。按照“减存量、控增量、防变量”的要求,对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员深入开展“大起底、全覆盖”排查梳理,实行台账管理,动态排查交办。加大领导干部接访包案力度,推进县级领导干部接访包案常态化,狠抓协调督办。截至目前,按期办结市挂牌督办案件×批×件次,结案率×%;
办理汇报中央、省、市信联办交办第一批“治重化积”×件次,汇报率×%。
(三)坚持责任导向,抓实信访秩序规范,降低重复信访占比。一是加强重点群体(人员)大疏导力度。全面梳理建立重点群体(人员)台账清单,严格落实县、乡两级包保,逐一明确县级包案领导和责任主体的疏导稳控责任,坚持每日信访信息“零报告”,严格执行“三见面、两报告”坚决遏制重点人员到市赴省进京滋事扰序,全年未发生进京非信访接待场所人员(非访)。二是全力削减重复信访占比。今年以来,部分重点人员频繁网上恶意投诉,频次高达×件次,造成我县重复信访占比一度超过×%,给全县重复信访治理工作带来了极为不利的影响,形势极其严峻。我县迅速采取有力举措,明确县委、人大、政府、政协四大班子领导带头包案,督促责任单位严格落实“六包”责任,全面强化包案化解和疏导稳控。截至目前,重复信访得到有效遏制,重复信访占比下降至×%。下步,县信访局将持续强化督促指导,全力削减重复信访占比,坚决把重复信访占比控制在×%及以下。
今年以来,县信访局自觉服从县委、县政府领导,全力打造“阳光信访、责任信访、法治信访、民本信访”,圆满完成全国、全省、全市“两会”、建党×周年、党的十九届六中全会以及县乡集中换届选举等重大会议(活动)期间信访保障工任务,圆满实现“五个坚决不发生”工作目标,有力保证了全县经济社会大局和谐稳定。但是,仍然存在信访反弹形势重复信访占比高位运行、赴省进京走访不同程度反弹、突出信访问题化解推进缓慢等问题。接下来,县信访局将深入学习贯彻***总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,认真落实信访维稳“一岗双责”和信访维稳“红黑榜”评价机制,以深入开展全国“信访工作示范县”、省级“人民满意窗口”创建活动为抓手,全面规范信访基础业务,不断夯实信访工作基层基础,全力推进信访工作治理体系和治理能力现代化,为加快建成产业兴旺、生态秀美、人民幸福的现代化×贡献信访力量。
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